3.15前后，中國太保集團旗下子公司安信農保聚焦農業(yè)保險業(yè)務(wù)的特殊性，積極開(kāi)展產(chǎn)品服務(wù)告知“五公開(kāi)、三到戶(hù)”、現場(chǎng)普及保險消費知識、農險氣象信息早告知等形式多樣、內容豐富的“3·15”保險消費者權益保護系列活動(dòng)。
3月15日，安信農保參加上海市農委組織舉辦的“3.15農民維權暨放心農機資下鄉現場(chǎng)會(huì )”活動(dòng)，現場(chǎng)介紹公司產(chǎn)品、政策，現場(chǎng)解答消費者的咨詢(xún)，幫助保險消費者樹(shù)立理性消費觀(guān)念。
此前，在進(jìn)村、進(jìn)社、進(jìn)戶(hù)面對農戶(hù)時(shí), 安信農保的業(yè)務(wù)人員充分盡到產(chǎn)品服務(wù)告知義務(wù)，做到“三個(gè)必講”，即必講《農業(yè)保險條例》和政府的保費補貼政策；必講“五公開(kāi)、三到戶(hù)”的內容（惠農政策公開(kāi)、承保情況公開(kāi)、理賠結果公開(kāi)、服務(wù)標準公開(kāi)、監管要求公開(kāi)和承保到戶(hù)、定損到戶(hù)、理賠到戶(hù)）和兩種落實(shí)方式(通過(guò)“農民一點(diǎn)通”公開(kāi)，通過(guò)三級網(wǎng)絡(luò )服務(wù)到戶(hù))；必講大災報案、查勘、定損、理賠程序和相關(guān)信息。通過(guò)這些方式提高保戶(hù)尤其是農民的保險保障意識，進(jìn)一步做好和承保農戶(hù)的溝通工作。
此外，安信農保主動(dòng)探索“保險-防災-減損”保護消費者權益新模式。一是與上海市氣象局簽署合作協(xié)議，全面開(kāi)展戰略合作。為充分發(fā)揮氣象數據對農業(yè)保險發(fā)展的支撐作用，安信農保及時(shí)將上海氣象局發(fā)布的氣象信息通過(guò)各種形式轉告農戶(hù)，方便農戶(hù)根據氣象信息及時(shí)采取各項措施，確保農業(yè)正常生產(chǎn)。二是通過(guò)為食品安全責任保險投保企業(yè)開(kāi)展免費食品安全信息公示、從業(yè)人員培訓、第三方檢測增值服務(wù)及全流程追溯服務(wù)等方式全面搭建食品安全風(fēng)險防控體系，為農產(chǎn)品種植、生產(chǎn)、餐飲流通和食品生產(chǎn)、流通、運輸、銷(xiāo)售以及農村集體聚餐等相關(guān)企業(yè)和單位提供形式多樣的防災減損服務(wù)。