10月20日，中國太保產(chǎn)險在上海召開(kāi)以“從心定義、如你所愿”為主題的首屆客戶(hù)節暨“太好賠”品牌發(fā)布會(huì ), 標志著(zhù)中國太保產(chǎn)險的新一代服務(wù)體系已從研發(fā)、布局階段進(jìn)入到全面應用階段。
首屆中國太保產(chǎn)險客戶(hù)節以“牽手、感恩、回饋”為主線(xiàn)，推出了服務(wù)相遇、好禮相送、時(shí)光相連、互動(dòng)相知、評價(jià)相處、發(fā)布相約等一系列豐富多彩的活動(dòng)。
發(fā)布會(huì )上，中國太保產(chǎn)險重點(diǎn)發(fā)布了車(chē)險理賠服務(wù)品牌“太好賠”。該品牌以“極速、極易、極暖”的客戶(hù)體驗為核心目標，以“移動(dòng)、自動(dòng)、互動(dòng)”為技術(shù)支持，搭載“人傷無(wú)憂(yōu)、車(chē)損無(wú)慮”、“一聲召喚、全程包辦”的暖心服務(wù)，創(chuàng )新服務(wù)供給，回歸保險本源，有效提升了客戶(hù)體驗。
從2016年7月初創(chuàng )車(chē)險理賠服務(wù)品牌“太好賠”，到今年7月“太好賠”2.0全新推出，再到本次車(chē)險理賠服務(wù)品牌“太好賠”的全國發(fā)布，近年來(lái)，中國太保產(chǎn)險積極借助科技手段挖掘客戶(hù)潛在服務(wù)需求，打造面向未來(lái)的服務(wù)體系，樹(shù)立行業(yè)服務(wù)新標桿。
目前，“太好賠”已在中國太保產(chǎn)險41家分公司逾4000家機構落地生根，每天有逾2萬(wàn)名客戶(hù)享受到極致服務(wù)體驗。今年2月，“太好賠”被評為2016中國保險年度十大服務(wù)創(chuàng )新項目。
在本次發(fā)布會(huì )上，中國太保產(chǎn)險還向愛(ài)德基金會(huì )兒童安全基金捐贈51萬(wàn)元，支持其為在校兒童送去防性侵、防拐賣(mài)、防校園暴力、防災害、防意外的免費五防課程，提高在校學(xué)生自我防范、自我保護的安全意識和能力。