??? 為進(jìn)一步強化“以客戶(hù)需求為導向”的服務(wù)意識，中國太保旗下子公司太保產(chǎn)險于10月1日推出為期一個(gè)月的首屆客戶(hù)節。本屆客戶(hù)節以“從心定義 如你所愿”為主題，開(kāi)展“服務(wù)相遇”十一假日服務(wù)活動(dòng)、“好禮相送”會(huì )員狂歡活動(dòng)、“時(shí)光相連”看見(jiàn)成長(cháng)的印跡活動(dòng)、“評價(jià)相傳”優(yōu)質(zhì)服務(wù)評選等一系列豐富多彩的主題活動(dòng)，同時(shí)推出“互動(dòng)相知”牽手太保品味生活活動(dòng)和“發(fā)布相約”客戶(hù)節及太好賠品牌發(fā)布會(huì )等線(xiàn)下互動(dòng)活動(dòng)。
??? 品質(zhì)升級，服務(wù)相遇
中國太保產(chǎn)險今年推出了“微信自助賠”、“車(chē)損金鑰匙”、“人傷全程愛(ài)”及女性車(chē)主專(zhuān)屬的“太保藍朋友”。流程簡(jiǎn)單，一鍵移動(dòng)，一聲招呼，全程包辦，讓客戶(hù)省心到家。
10月1-7日，中國太保產(chǎn)險在全司各機構在高速公路服務(wù)區、旅游景點(diǎn)、交通要道等處設置現場(chǎng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，開(kāi)展假日服務(wù)活動(dòng)，向客戶(hù)提供保險事故快速處理、事故救援、故障救援、旅游提示、傷員救助、安全檢測等多項服務(wù)。
??? 線(xiàn)上互動(dòng)，感恩回饋
客戶(hù)節期間，中國太保產(chǎn)險借助微信平臺，開(kāi)展線(xiàn)上評選、“看見(jiàn)時(shí)光、看見(jiàn)成長(cháng)的印跡”等感恩回饋活動(dòng)?？蛻?hù)關(guān)注“太平洋產(chǎn)險”微信公眾號，即可查看自己第一次購買(mǎi)車(chē)險保單的時(shí)間、第一次理賠的時(shí)間及累計的風(fēng)險保障金額，看到自己在財產(chǎn)保險方面的成長(cháng)足跡。同時(shí)，為了傾聽(tīng)客戶(hù)需求和心聲，開(kāi)展“我最喜愛(ài)的太平洋產(chǎn)險十大優(yōu)質(zhì)服務(wù)”網(wǎng)絡(luò )評選活動(dòng)，對于參加評選、獻言獻策的客戶(hù)，將給予各種愛(ài)車(chē)養護增值服務(wù)。
線(xiàn)下?tīng)渴?，品味生?/strong>
中國太保產(chǎn)險各機構還將邀請客戶(hù)走進(jìn)公司，參觀(guān)職場(chǎng)、門(mén)店或呼叫中心、IT中心等，介紹發(fā)展近況和服務(wù)舉措，聽(tīng)取客戶(hù)對公司的服務(wù)體驗感受和服務(wù)展望，增進(jìn)與客戶(hù)的雙向互動(dòng)了解，并結合當地特色和客戶(hù)喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)。
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