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2017成都國際馬拉松賽將于9月23日開(kāi)跑，作為頂級合作伙伴，中國太保將為35個(gè)國家及港澳臺地區的2萬(wàn)名參賽選手、賽事工作者及現場(chǎng)觀(guān)眾提供全方位保險保障服務(wù)，讓跑馬更有“溫度”。
全方位產(chǎn)品，場(chǎng)內場(chǎng)外全覆蓋
中國太保此次向參賽選手和工作人員提供了每人合計保額為52萬(wàn)元的人身意外險和意外醫療險，為現場(chǎng)觀(guān)眾提供累計保額500萬(wàn)元的公眾責任險，還特別為參加全程馬拉松、半程馬拉松、歡樂(lè )跑三項賽事的全部2萬(wàn)名選手提供了突發(fā)疾病身故保險，總保額10億元，并為此自主開(kāi)發(fā)了馬拉松選手信息采集系統，選手通過(guò)手機掃描賽事組委會(huì )提供的二維碼，即可確認領(lǐng)取上述保險保障。
與此同時(shí)，中國太保針對駕車(chē)人士、單身人士、中產(chǎn)家庭、企業(yè)主還量身打造了“駕馭人生”等四款成馬專(zhuān)屬定制產(chǎn)品組合。
360°服務(wù)，守護保障全時(shí)上線(xiàn)
中國太保專(zhuān)門(mén)成立了成馬賽事合作籌備工作領(lǐng)導小組和功能小組。在賽事前后將啟動(dòng)突發(fā)公共事件應急響應機制，采取多項措施積極預防賽事中可能出現的突發(fā)狀況，并將開(kāi)通理賠服務(wù)綠色通道，簡(jiǎn)化理賠程序，第一時(shí)間兌現保單承諾。
成馬賽事專(zhuān)項服務(wù)小組在現場(chǎng)提供咨詢(xún)、報案、查勘、送醫服務(wù)；在全國統一客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)95500之外，增開(kāi)服務(wù)小組專(zhuān)用報案電話(huà)和賽事服務(wù)站點(diǎn)現場(chǎng)報案、微信報案3種報案方式，最大程度方便客戶(hù)報案；簡(jiǎn)化、優(yōu)化理賠流程，開(kāi)通1萬(wàn)元以下案件快速理賠通道，提供現場(chǎng)秒賠、現場(chǎng)結案、現場(chǎng)支付、先行墊付、專(zhuān)車(chē)送醫等多項專(zhuān)屬服務(wù)。
同時(shí)，還精心為每名志愿者配備了理賠指南，對傷情確認、索賠單證等專(zhuān)業(yè)問(wèn)題進(jìn)行圖文解答，確保跑者一旦受傷，通過(guò)志愿者也能順利報案理賠。
真情服務(wù) 只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)
“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，馬拉松比賽時(shí)間長(cháng)達幾個(gè)小時(shí)，對選手的體力挑戰較大，因此對后勤支持服務(wù)的要求較高。中國太保在后勤支持方面也制定了人性化的貼心服務(wù)，組織了200多位員工加入志愿者隊伍。產(chǎn)、壽險四川分公司從轄內17家地市機構的36000多名內外勤人員中精心選拔朝氣蓬勃、激情昂揚的員工，組建了賽事服務(wù)志愿者和啦啦隊。
他們當中的咨詢(xún)引導人員將協(xié)助維護賽場(chǎng)秩序，為選手提供參賽指引；裝備補給人員將幫助選手充分準備、迎接挑戰；攝影攝像人員將為選手定格沖刺撞線(xiàn)的矯健英姿……活力四射、激情昂揚的啦啦隊員將身著(zhù)統一服裝，高擎助威旗幟，用最能體現成都文化特色的方式，為參賽選手加油。
中國太保還貼心地為參加半馬和全馬的1.5萬(wàn)名跑者提供鹽丸、凡士林補給包，沿賽道分布的23個(gè)補給和醫療點(diǎn)均配備了云南白藥、濕紙巾、創(chuàng )可貼等物品，幫助選手補充能量，提供緊急醫療救護，全力為跑者提供最為周到細致的服務(wù)。
此外，中國太保還發(fā)揮辦公大樓靠近賽道的主場(chǎng)優(yōu)勢，提前組織賽道勘查，策劃服務(wù)保障方案，安排志愿者預先踩點(diǎn)演練，熟悉包括應急處置在內的全部服務(wù)流程。
靚麗名片，添彩成都跑向世界
馬拉松博覽會(huì )是國際馬拉松賽事的一項重要組成部分，集中了最新最全的跑步裝備信息，展示了最具特色的國內外賽事，也匯聚了大量知名跑者的跑馬經(jīng)驗和健身專(zhuān)家的健身知識，是選手和觀(guān)眾深入感受馬拉松別樣魅力的重要窗口。
中國太保在積極提供賽事保障的同時(shí)，也積極參與2017成都馬博會(huì )，精心策劃參展布置，助力成都馬博會(huì )打造成備受行業(yè)及跑者關(guān)注的賽事信息發(fā)布、新品發(fā)布平臺。同時(shí)，借助這一國內外馬拉松行業(yè)交流的重要窗口，向八方來(lái)賓提供細微、周到、熱情的服務(wù)，助力打造成都體育國際名片形象。