近日，方女士冒著(zhù)大雨急匆匆的來(lái)到了建行深圳嘉賓路支行，聲稱(chēng)急需辦理境外匯款業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理見(jiàn)其神情有異，擔心其上當受騙，便對其辦理業(yè)務(wù)的原由進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。原來(lái)，方女士的兒子患有白血病，醫生建議其去國外找人代購進(jìn)口藥品，故急需境外匯款。為避免女子上當受騙，大堂經(jīng)理多次詢(xún)問(wèn)并仔細查看了相關(guān)醫療票據，確認不是醫療詐騙后，立即請來(lái)了網(wǎng)點(diǎn)的外匯主管，第一時(shí)間為方女士解決了難題。同時(shí)，為方便客戶(hù)后期隨時(shí)進(jìn)行匯款，細心的工作人員還指導方女士開(kāi)通了網(wǎng)銀境外匯款功能。
方女士被建行員工認真負責的工作態(tài)度所感動(dòng)，特地送上感謝信，感謝建行對客戶(hù)的認真負責、急客戶(hù)之所急的服務(wù)態(tài)度。（劉鳳秋 周維）
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