深圳新聞網(wǎng)訊 在工行深圳市分行，有這樣一位反詐先鋒，他就是來(lái)自分行安全保衛部的彭仕愚。作為一名有著(zhù)二十余年行齡的資深金融人，在2015年抽調到分行安全保衛部負責外部欺詐風(fēng)險管理之后，他憑借多年來(lái)在一線(xiàn)積累的豐富金融業(yè)務(wù)經(jīng)驗，勇挑重擔，迎難而上，開(kāi)拓了工行深圳市分行防范外部欺詐，打擊新型網(wǎng)絡(luò )詐騙工作的新局面。
一、組建分行級外部欺詐風(fēng)險管理團隊，發(fā)揮團隊應急事件處置能力
在彭仕愚同志策劃組織下，由分行安全保衛部負責牽頭，分行辦公室、運行管理部等19個(gè)專(zhuān)業(yè)部門(mén)共同組建了分行外部欺詐風(fēng)險管理團隊，并建立起行之有效的外部欺詐風(fēng)險管理應急機制。通過(guò)制定信息收集上報機制及建立完善的交流溝通渠道，提高突發(fā)事件應急處置能力，卓有成效的推動(dòng)了深圳分行打擊治理反信息詐騙專(zhuān)項行動(dòng)各項工作的落實(shí)。
二、全力做好反詐騙專(zhuān)業(yè)隊伍建設，提高員工技能水平
為提高全行員工積極參與反詐騙專(zhuān)項行動(dòng)，提高員工反詐騙技能，彭仕愚同志組織團隊積極制定培訓計劃，規劃培訓內容，大力推動(dòng)分行“三層一次”的專(zhuān)業(yè)培訓管理制度的落實(shí)和分行層面“每季小集中、年度大集中”培訓組織工作。并積極邀請公安系統或同業(yè)內的專(zhuān)家到場(chǎng)授課。通過(guò)編制新員工入行培訓手冊、《安全生產(chǎn)及外部欺詐風(fēng)險管理》視頻課件、《外部欺詐案例學(xué)習匯集手冊》、《金融防騙手冊》、《詐騙手法大匯總》等大量學(xué)習教材，組織分行廣大員工學(xué)習，提高相關(guān)業(yè)務(wù)技能。他還總結歸納“一看、二聽(tīng)、三問(wèn)、四勸、五報”的堵截詐騙技巧在全行推廣，提高員工堵截電信網(wǎng)絡(luò )詐騙的能力，為客戶(hù)挽回損失，實(shí)實(shí)在在地履行社會(huì )責任。
三、加強與警方溝通合作，積極參與打擊治理電信網(wǎng)絡(luò )詐騙行動(dòng)
彭仕愚同志積極主動(dòng)加強與各警種的溝通配合，聯(lián)合分行科技部，完成深圳市經(jīng)偵局負責的公安涉案賬戶(hù)查控平臺的開(kāi)發(fā)投產(chǎn)工作；延續與網(wǎng)警支隊的友好合作關(guān)系，開(kāi)展多項案件打擊合作，協(xié)助其完成“銀行客戶(hù)權益維護及內部風(fēng)控系統”的測試和試用工作；配合治安巡警支隊開(kāi)展反詐宣傳及保安員日常防堵詐騙管理工作；全力配合深圳市刑偵局，首批完成銀行進(jìn)駐市反詐中心，積極配合反詐快速查詢(xún)、攔截、返還等工作。
四、充分運用本行外部欺詐風(fēng)險信息系統做好詐騙攔截
在分行內部，彭仕愚同志大力推廣外欺系統的應用，充利用總行外部欺詐風(fēng)險信息系統風(fēng)險事中預警功能，協(xié)助和督促廣大員工積極做好外部詐騙堵截工作。2016年至今（2017年7月底），深圳分行累計成功防范外部欺詐風(fēng)險事件32031起。其中通過(guò)總行外欺系統成功防范的外部欺詐事件22437筆，成功幫助客戶(hù)堵截電信詐騙4257起，避免客戶(hù)損失8000余萬(wàn)元；通過(guò)柜臺、營(yíng)業(yè)廳和客服中心員工人工（非系統）攔截共9594筆，涉及資金超過(guò)1.5億元。
五、組織開(kāi)展多樣化的反信息詐騙宣傳教育
為了做好反詐宣傳，彭仕愚同志主動(dòng)聯(lián)合分行辦公室，積極開(kāi)展眾多反詐騙宣傳活動(dòng)。在工行深圳市分行所有對外營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的LED屏、電視多媒體銷(xiāo)營(yíng)傳播系統、自助終端、自動(dòng)柜員機等發(fā)布防詐騙風(fēng)險提示，在營(yíng)業(yè)廳電視上滾動(dòng)播放《工商銀行防電信詐騙》、《工行防范詐騙口訣》等宣傳片。他先后組織印制了超過(guò)150萬(wàn)張反詐宣傳折頁(yè)、手冊、塑料卡套、扇子、停車(chē)卡等宣傳品，并牽頭在全市首創(chuàng )在叫號憑條、ATM自助終端屏保植入反詐騙宣傳提示，得到市民、媒體、公安、監管部門(mén)一致好評。而且還充分利用工行深圳市分行的微信公眾號“融e”、“工銀愛(ài)購”和工行“融e聯(lián)”App等新媒體，廣泛宣傳防范詐騙知識。
碩果累累，來(lái)自于不斷付出的智慧、汗水和勇氣面臨日趨嚴峻的外部環(huán)境，彭仕愚將繼續奮戰在銀行反詐第一線(xiàn)，做好打擊治理電信網(wǎng)絡(luò )新型違法犯罪的各項工作，履行社會(huì )責任，切實(shí)維護大家的資金安全。