8月10日23時(shí)34分許，陜西安康境內，一輛車(chē)牌為豫C88858的客車(chē)從成都駛往洛陽(yáng)，途經(jīng)京昆高速秦嶺一號隧道口時(shí)，撞向隧道口，車(chē)輛嚴重變形。目前事故已造成36人死亡13人受傷。事故發(fā)生后，太平人壽總、分公司高度重視，迅速啟動(dòng)重大突發(fā)事件應急預案，部署開(kāi)展以下應急服務(wù)舉措：
1、緊急成立以陜西分公司總經(jīng)理牽頭的應急工作小組，密切關(guān)注本次事故最新情況，第一時(shí)間了解核實(shí)情況、獲取傷亡人員信息，并將傷亡人員信息及時(shí)通報河南和四川機構，盡快排查是否有太平人壽客戶(hù)，積極協(xié)助政府部門(mén)做好客戶(hù)救治及理賠工作。
2、啟動(dòng)24小時(shí)理賠報案熱線(xiàn)服務(wù)，出險客戶(hù)可通過(guò)客服熱線(xiàn)95589進(jìn)行相關(guān)咨詢(xún)和報案。
3、啟動(dòng)理賠綠色通道，簡(jiǎn)化理賠手續，取消理賠醫院等級限制，取消自費項目及藥品限制。
4、提供免收保單理賠服務(wù)。對于因本此交通事故出險的客戶(hù)，實(shí)行無(wú)保單理賠。（祝玲）