7月14日，中國平安在香港舉行“揭秘平安科技變革”開(kāi)放日活動(dòng)，首次全面披露了公司的五大創(chuàng )新科技，包括人臉識別技術(shù)、聲紋識別技術(shù)、預測AI技術(shù)、決策AI技術(shù)以及平安區塊鏈技術(shù)等。平安集團常務(wù)副總經(jīng)理兼首席信息執行官兼首席運營(yíng)官陳心穎、平安科技總經(jīng)理陳立明、平安科技首席產(chǎn)品官區海鷹出席本次開(kāi)放日，并分別作主題報告。
五大創(chuàng )新科技聚焦平安集團的大金融資產(chǎn)、大醫療健康兩大產(chǎn)業(yè)，深度運用于“金融服務(wù)生態(tài)圈”、“醫療健康生態(tài)圈”、“汽車(chē)服務(wù)生態(tài)圈”、“房產(chǎn)金融生態(tài)圈”等四大生態(tài)圈。
目前，平安人臉識別技術(shù)已廣泛應用于多個(gè)金融及生活場(chǎng)景。平安集團借助這一技術(shù)，極大改善了客戶(hù)體驗，提升了服務(wù)效率，業(yè)務(wù)量取得了快速增長(cháng)。在日常生活場(chǎng)景中，平安人臉識別技術(shù)已應用于機場(chǎng)、房管局、社保等場(chǎng)景。
在本次開(kāi)放日活動(dòng)中，平安還披露了平安聲紋識別技術(shù)：通過(guò)利用雙聲道分離技術(shù)可提取客戶(hù)有效語(yǔ)言，經(jīng)過(guò)比對可進(jìn)行身份判定。該項技術(shù)已開(kāi)始在陸金所、產(chǎn)險等多個(gè)場(chǎng)景試點(diǎn)應用，準確率達到95%。
平安對于人工智能的研發(fā)，已從識別技術(shù)邁向更復雜的預測和決策技術(shù)。其中，預測AI技術(shù)已經(jīng)以重慶為試點(diǎn)進(jìn)行疾病預測，決策AI技術(shù)基于計算機視覺(jué)已應用于車(chē)輛定損。
平安還公布了平安區塊鏈技術(shù)的12個(gè)金融醫療應用場(chǎng)景，包括同業(yè)資產(chǎn)交易、票據、供應鏈金融等。平安早在2016年就加入了區塊鏈國際聯(lián)盟組織R3，與全球最大的四十多家金融機構合作，共同為金融服務(wù)行業(yè)開(kāi)發(fā)基于分布式共享分類(lèi)賬技術(shù)的開(kāi)拓性商務(wù)應用。
陳心穎指出，平安是國內較早擁抱Fintech理念的公司，馬明哲董事長(cháng)在2013年的元旦致辭中就提出了“科技引領(lǐng)金融”的理念?！霸谶@個(gè)理念的指引下，我們不斷完善線(xiàn)上平臺，搭建‘四大生態(tài)圈’，最終實(shí)現‘一個(gè)客戶(hù)、一個(gè)賬戶(hù)、多項服務(wù)、多個(gè)產(chǎn)品’”。經(jīng)過(guò)多年創(chuàng )新探索，平安已逐漸建立起科技驅動(dòng)發(fā)展的業(yè)務(wù)模式?！?/p>
聚焦關(guān)聯(lián)度高且最景氣產(chǎn)業(yè)，打造開(kāi)放平臺
陳心穎表示，平安的兩大聚焦產(chǎn)業(yè)，均與主業(yè)及戰略目標的關(guān)聯(lián)度最高，而且其市場(chǎng)規模和成長(cháng)性也是極其可觀(guān)的。陳心穎介紹，金融資產(chǎn)領(lǐng)域當前的市場(chǎng)規模為200萬(wàn)億，而未來(lái)可達到350萬(wàn)億；醫療健康領(lǐng)域同樣具有較大空間，預計未來(lái)可以實(shí)現翻倍，達到8萬(wàn)億的規模。
基于這樣的市場(chǎng)環(huán)境，以及技術(shù)的革新，平安正逐步擺脫單一的“開(kāi)放市場(chǎng)”的業(yè)務(wù)模式，面向個(gè)人建立起金融科技驅動(dòng)的業(yè)務(wù)模式，即“開(kāi)放平臺”+“開(kāi)放市場(chǎng)”，最具代表的即是平安旗下的陸金所。該平臺包含豐富的產(chǎn)品類(lèi)別，能實(shí)現高效、低成本融資，目前已達到5.7萬(wàn)億的交易額，注冊用戶(hù)為2800萬(wàn)，資管規模達4200億。
此外，同樣作為平安核心的金融科技產(chǎn)品，金融壹賬通目前已形成“3+1”業(yè)務(wù)模式，即“零售互聯(lián)網(wǎng)O2O服務(wù)平臺”等3大業(yè)務(wù)平臺，以及開(kāi)放式金融科技云服務(wù)平臺“平安金融云”。陳心穎表示，“平安金融云平臺包含三大空間艙（APP自助艙、大數據應用艙、智能企業(yè)應用艙），能夠幫助機構高效、自助、便捷接入金融科技服務(wù)?！?/p>
而在醫療健康科技領(lǐng)域，平安構建了完整的服務(wù)模式，即患者（平安好醫生+平安萬(wàn)家醫療）、提供商（醫院+診所+醫生+藥店+體檢中心+其他醫療機構）、支付方（社保+商保）之間的閉環(huán)。這一過(guò)程中，信息平臺“平安健康云”發(fā)揮著(zhù)重要作用，平安可利用該平臺進(jìn)行數據積累，最終實(shí)現精準定價(jià)、產(chǎn)品創(chuàng )新、風(fēng)險篩選以及精準服務(wù)。
平安好醫生是中國平安旗下的互聯(lián)網(wǎng)健康管理平臺，其包含1000名線(xiàn)上專(zhuān)職醫生、超6萬(wàn)名兼職醫生隊伍，而且平臺已與近5000家醫院合作。平安好醫生注冊用戶(hù)超1.5億，日咨詢(xún)量峰值43萬(wàn)；平安萬(wàn)家醫療是中國較大的社區診所標準化管理平臺，加盟的診所超過(guò)50萬(wàn)家，覆蓋全國29個(gè)省市。
科技驅動(dòng)創(chuàng )新，拓展應用場(chǎng)景擴大技術(shù)優(yōu)勢
中國平安堅持了近20年的“一個(gè)客戶(hù)、多種產(chǎn)品、一站式服務(wù)”的綜合金融經(jīng)營(yíng)模式，在金融變革中體現了其優(yōu)越性?！巴ㄟ^(guò)‘任意門(mén)’，可以橫跨平安集團各APP之間，進(jìn)而直接抵達鏈接服務(wù)與產(chǎn)品的特殊通道”，陳立明表示，“科技驅動(dòng)我們在各大生態(tài)圈進(jìn)行創(chuàng )新，用技術(shù)變革從前端至后端的主要業(yè)務(wù)。無(wú)論是場(chǎng)景、數據、速度，還是人工智能，這些都是核心的驅動(dòng)要素?！?/p>
數據及人才的優(yōu)勢是進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新的關(guān)鍵。陳立明介紹，平安科技目前擁有中國金融機構中最大規模的大數據平臺，數據規模達到8.5PB，大數據科學(xué)家超過(guò)500人，用戶(hù)數據項為20000+，目前至少有70%的核心業(yè)務(wù)系統入云（平安金融云）。在人工智能領(lǐng)域，平安集團每年會(huì )將前一年營(yíng)業(yè)收入的1%投入研發(fā)，研發(fā)人員有兩萬(wàn)名以上，申請的專(zhuān)利數為1458個(gè)，專(zhuān)利申請量這在中國金融機構中居首。
區海鷹表示，平安基于深度學(xué)習的人臉識別技術(shù)處世界一流行列，而且應用廣泛，目前已覆蓋金融及生活百余種內外部場(chǎng)景。平安人臉識別技術(shù)助力平安集團的發(fā)展，大大改善了客戶(hù)體驗，提升了業(yè)務(wù)效率，使得業(yè)務(wù)量取得極大增長(cháng)。數據顯示，平安人臉識別已應用于平安集團 12個(gè)專(zhuān)業(yè)公司近50個(gè)場(chǎng)景，幫助壽險、銀行、普惠、陸金所等公司大大提升了工作效率，節省了人力成本。
在外部場(chǎng)景中，平安人臉識別技術(shù)已經(jīng)運用于深圳機場(chǎng)、深圳房管局、深圳社保等場(chǎng)景。區海鷹表示，這一技術(shù)安全高效，是便民的創(chuàng )舉，以深圳社保場(chǎng)景為例，利用平安人臉識別技術(shù)可每月為近5000名退休老人提供足不出戶(hù)養老金認證領(lǐng)取，同時(shí)減輕了人社柜臺壓力。
陳立明表示，“平安科技對于人工智能的研究和開(kāi)發(fā)，已開(kāi)始從識別技術(shù)向更先進(jìn)更復雜的預測和決策技術(shù)進(jìn)發(fā)：信貸審核時(shí)的微表情研究，聲紋識別、流感疾病預測指數、駕駛行為分析等成果的深入研究。我們正在以重慶為試點(diǎn)，借助大數據和人工智能技術(shù)，幫助當地政府預測疾病疫情?！?/p>
區海鷹還對平安云、平安區塊鏈等進(jìn)行了講解。他指出，“面對幾大區塊鏈在金融領(lǐng)域需要解決的問(wèn)題（安全性問(wèn)題、隱私和商業(yè)機密問(wèn)題等），平安BAAS(Blockchain as a Service)平臺利用5大技術(shù)優(yōu)勢，即先進(jìn)的隱私保護方案，完整的數據安全架構，高性能底層架構，多種配置多種節點(diǎn)，實(shí)用化的架構設計等，能夠較好地解決這些問(wèn)題?！?/p>
?