貴州省黔東南苗族侗族自治州，村寨相連成片、鱗次櫛比。這里85%以上的農民都住在依山而建的木質(zhì)結構角樓里，抵抗自然災害和意外事故的能力較差。為避免貧困農戶(hù)因災致貧、因災返貧，太平洋保險近年來(lái)在黔東南州開(kāi)展了民俗農房保險試點(diǎn)工作，截至目前，已為180萬(wàn)農戶(hù)家庭撐起防護傘，累計賠付7833萬(wàn)，受益群眾超過(guò)10萬(wàn)人。
去年農歷臘月二十八清晨，黔東南黎平平修村發(fā)生火災，為了讓受災群眾過(guò)上一個(gè)暖心的新年，太平洋保險上下聯(lián)動(dòng)，在災后17小時(shí)成功支付57萬(wàn)賠款，積極的作為和擔當讓受災農戶(hù)倍受感動(dòng)。
此外，劍河久吉苗寨發(fā)生“12.12”重大火災（221戶(hù)農房全損、近800人受災）時(shí)，太平洋產(chǎn)險貴州分公司于災后24小時(shí)預付賠款300萬(wàn)元，7天內支付賠款631.7萬(wàn)元，占該次火災重建恢復資金71%；黔東南境內黎平、榕江等地連續遭受特大洪水災害時(shí)，太平洋產(chǎn)險貴州分公司在最短時(shí)間內賠付710萬(wàn)元，幫助2151戶(hù)受災群眾重建家園。
早在2010年，在貴州保監局、省民政廳及黔東南州政府的牽頭下，太平洋保險開(kāi)始參與黔東南地區農村房屋家財險經(jīng)營(yíng)試點(diǎn)。七年間，每當黔東南州有重大火災、洪水災害事故發(fā)生的第一時(shí)間，太平洋保險立即啟動(dòng)重大事故應急預案響應，調度全轄理賠人員參與事故處置，安排人員趕赴現場(chǎng)，迅速做好現場(chǎng)查勘定損服務(wù)和后援支持，積極配合政府部門(mén)開(kāi)展災民施救安撫工作?！胺e極擔當、履行職責、快速賠付、準確理賠”，已經(jīng)成為太平洋產(chǎn)險黔東南查勘人員最常掛在嘴邊的十六字原則。
迄今，民俗農房保險已讓十萬(wàn)黔東南貧困群眾在受災后及時(shí)恢復生產(chǎn)、生活，太平洋保險優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)、高效的賠付速度，也在當地獲得政府和百姓的一致贊譽(yù)。