一直以來(lái)，中信銀行創(chuàng )新思路，銳意進(jìn)取，始終走在金融創(chuàng )新的最前端。2016年，中信銀行與美國國土安全局簽署了EVUS協(xié)議，幫助所有赴美客戶(hù)辦理兩年一次的EVUS信息登記服務(wù)，是中信銀行獨家獲得赴美簽證代繳費、代傳遞和護照返還業(yè)務(wù)等赴美服務(wù)的再升級。而在出國金融業(yè)務(wù)上，中信銀行是首家推出“全球簽”業(yè)務(wù)的銀行，其簽證業(yè)務(wù)已擴展到全球70多個(gè)國家。
互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng )新也是中信銀行零售二次轉型的重要抓手。與百度共同發(fā)起設立“百信銀行”，開(kāi)創(chuàng )了傳統金融機構和互聯(lián)網(wǎng)公司攜手共贏(yíng)的新格局；牽頭11家股份制商業(yè)銀行聯(lián)合發(fā)起設立“商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò )金融聯(lián)盟”，引領(lǐng)電子賬戶(hù)行業(yè)標準，通過(guò)聯(lián)盟行間的系統互聯(lián)、賬戶(hù)互認、資金互通，為客戶(hù)帶來(lái)更加安全的賬戶(hù)保障和更多創(chuàng )新的金融服務(wù)。在新技術(shù)應用方面，中信銀行搶占大數據發(fā)展先機，積極推進(jìn)精準化營(yíng)銷(xiāo)探索，同時(shí)搭建了遠程營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，大大提升了客戶(hù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平。
此外，中信銀行還先后發(fā)布“信e付”、“云閃付”等電子銀行創(chuàng )新支付產(chǎn)品。中信銀行信用卡中心則緊隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，先后與順豐、京東、小米、華為、返利網(wǎng)等多領(lǐng)域公司跨界合作。同時(shí)，為提升廣大客戶(hù)資產(chǎn)配置能力，中信銀行整合集團及9家金融子公司的品牌、專(zhuān)家、產(chǎn)品、團隊等資源，舉辦“中信財富論壇”，發(fā)布中信財富指數報告，并形成中信產(chǎn)品精選方案。此外，在做好資產(chǎn)質(zhì)量管理的基礎上，中信銀行大力發(fā)展零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)， 打造“房抵貸”、“公積金網(wǎng)貸”、“信用C貸”等創(chuàng )新產(chǎn)品，使之成為提升客戶(hù)服務(wù)水平的有力抓手，同業(yè)競爭優(yōu)勢逐漸顯現。2016年年報顯示，中信銀行零售業(yè)務(wù)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)實(shí)現突破性增長(cháng)，全年增速達43.9%。
2017年是中信銀行成立30周年暨上市10周年，也是三年戰略轉型收官的關(guān)鍵一年。方合英在發(fā)布會(huì )上表示，未來(lái)，中信銀行零售銀行將始終堅持“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，持續深化零售戰略二次轉型，加大金融產(chǎn)品創(chuàng )新力度，持續提高對客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平，打造“最佳客戶(hù)體驗銀行”。（通訊員 蔡奕臻）