今年以來(lái)，宏觀(guān)經(jīng)濟下行對居民收入的影響逐漸顯現，居民的總體消費增速呈現出放緩趨勢。在此背景下，招商銀行信用卡卻逆勢而升：截至2016年11月25日，招商銀行信用卡年累計消費突破2萬(wàn)億，人均消費近6萬(wàn)元，雙雙創(chuàng )下歷史新高，充分驗證了在消費競爭日益激烈的當下，招商銀行信用卡仍是更多人的選擇。
連接千萬(wàn)人的“生活?消費?金融”是招商銀行信用卡近年來(lái)深耕轉型的目標，按其內部說(shuō)法是期望通過(guò)“場(chǎng)景連接、科技金融”去重塑“人與消費”、“人與金融”的關(guān)系。而這也許就是招商銀行信用卡消費領(lǐng)跑的秘訣所在。
打破生活與金融邊界，實(shí)現全場(chǎng)景連接
“互聯(lián)網(wǎng)+消費”模式日趨完善，“場(chǎng)景化”趨勢也使金融和生活的邊界日漸模糊，金融服務(wù)開(kāi)始滲透線(xiàn)上線(xiàn)下、境內境外等各種消費場(chǎng)景之中。在這種趨勢下，招商銀行信用卡憑借多維度的場(chǎng)景連接，形成了一種“有需求就有場(chǎng)景供給”的“如影隨形”的模式，成為更多人的選擇。
招商銀行信用卡依托掌上生活App完成線(xiàn)上連接，逐步覆蓋了從飯票隨心選購、影票在線(xiàn)選座到商品分期購買(mǎi)、積分實(shí)時(shí)兌換，從機票酒店一鍵預訂、境外旅行一卡搞定到信用卡一鍵鎖卡、信貸理財隨手申請，從招迷游戲即開(kāi)即玩再到高端專(zhuān)享品質(zhì)生活等等一系列消費服務(wù)。招商銀行信用卡將消費經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景在移動(dòng)端進(jìn)行了全面再造，構建出比傳統線(xiàn)下更多連接的豐富的線(xiàn)上消費場(chǎng)景，從而實(shí)現了用戶(hù)的高粘度及高變現。目前，掌上生活App下載量已突破1億，綁定用戶(hù)超過(guò)3000萬(wàn)，日活用戶(hù)近400萬(wàn)。
除了保持線(xiàn)上場(chǎng)景的領(lǐng)先布局，招商銀行信用卡也用全新的場(chǎng)景思維進(jìn)行線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)，打造“招9玩5”紅動(dòng)商圈系列活動(dòng)?！罢?玩5”依托線(xiàn)下商圈，連接用戶(hù)日常高頻的“吃、喝、玩、樂(lè )”等生活場(chǎng)景，實(shí)現了“線(xiàn)上購買(mǎi)”與“線(xiàn)下享用”的O2O服務(wù)閉環(huán)，最終激活了線(xiàn)下消費力。線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)O2O化，這是招商銀行信用卡異于同業(yè)的另一個(gè)玩法。
在境外信用卡消費中，招商銀行信用卡連續八年位列第一，更以25%的市場(chǎng)份額遙遙領(lǐng)先。面對消費者出境旅行流程繁雜、信息成本較高等難題，招商銀行信用卡將全球的熱門(mén)消費地打造成國人的消費主場(chǎng)，全方位解決旅行產(chǎn)品購買(mǎi)、機票酒店優(yōu)惠、線(xiàn)上簽證、境外商戶(hù)優(yōu)惠、賬單分期、人民幣還款等境外游需求，實(shí)現“一站式”服務(wù)，這種體驗消費的連接也使得招商銀行信用卡成為更多人的出境首選。
多管齊下，滿(mǎn)足差異化支付需求
隨著(zhù)支付方式更為多樣化，用戶(hù)對支付手段的需求也在不斷分化。招商銀行信用卡從影響普通大眾的核心支付方式入手，基于消費者在不同支付場(chǎng)合的習慣，布局掃碼支付、NFC支付、快捷支付等多種支付形態(tài)，多管齊下，既做到與異業(yè)支付方式匹敵，又與同業(yè)形成差異化競爭優(yōu)勢。
招商銀行信用卡早在2015年就研發(fā)出掃碼支付技術(shù)，并創(chuàng )新性推出混合掃碼支付“一招過(guò)”。與其它掃碼支付方式相比，“一招過(guò)”不僅提供了掃碼即付、讀碼即付的便捷，更讓用戶(hù)享有享用飯票代金券、積分兌換優(yōu)惠的便利。除此之外，招商銀行信用卡的積分掃碼支付更領(lǐng)先行業(yè)，它率先將“虛擬貨幣”概念落地，以積分作為虛擬貨幣突破移動(dòng)支付壁壘，在任意一臺友寶販售機器上，通過(guò)掌上生活掃描商品二維碼便可用積分進(jìn)行支付，使得“積分付”成為與支付寶支付、微信支付并列的三大支付方式。
在NFC支付方面，招商銀行信用卡相繼推出一閃通?云閃付、Apple Pay、Huawei Pay、小米支付等。依托于安全、高效、快捷的理念，招商銀行信用卡持卡人NFC支付產(chǎn)品的綁定量和使用率都位居行業(yè)前列。而在快捷支付領(lǐng)域，招商銀行信用卡也做到了全面領(lǐng)先，在剛剛過(guò)去的“雙十一”消費狂歡節上，招商銀行信用卡當日達成155億的交易額，已連續多年成為消費者“雙十一”等關(guān)鍵時(shí)刻的首選信用卡。
對于招商銀行信用卡來(lái)說(shuō)，2萬(wàn)億只是里程碑式的新起點(diǎn)，而數千萬(wàn)消費者的信賴(lài)與選擇，才是招商銀行信用卡面對新技術(shù)挑戰時(shí)，遵循“因您而變”的理念，不斷提升競爭力的動(dòng)力源泉。相信在未來(lái)，招商銀行信用卡的“場(chǎng)景連接”和“科技金融”必將帶來(lái)更多的驚喜和想象空間。