6月29日，富德生命人壽第十屆客戶(hù)服務(wù)節啟動(dòng)會(huì )在深圳召開(kāi)。據了解，今年正值該公司客服節十周年，該公司將圍繞“心手相連，生命有愛(ài)”的主題，推出“一路陪伴，關(guān)愛(ài)始終”系列活動(dòng)，包含“十年陪伴·茁壯成長(cháng)”、“陽(yáng)光驛站·呵護健康”、“大手牽小手·家庭總動(dòng)員”、“承諾始終·服務(wù)提升”四大系列內容。
富德生命人壽總經(jīng)理張漢平親自參加啟動(dòng)會(huì )并表示，客戶(hù)服務(wù)節是富德生命人壽與廣大客戶(hù)互動(dòng)交流、增進(jìn)情感友誼的窗口，也是回饋客戶(hù)、回饋社會(huì )的集中體現。此次活動(dòng)的開(kāi)展，將有助于品牌建設、銷(xiāo)售管理、服務(wù)水平的綜合提升。
尋找十周年同歲寶貝，“免費贈險”為客戶(hù)獻禮
今年富德生命人壽精心策劃了“尋找同歲寶貝”十周年特別活動(dòng)。此活動(dòng)承載著(zhù)富德生命人壽對客戶(hù)十年風(fēng)雨，十載陪伴的感恩之情，也是本屆客戶(hù)服務(wù)節的一大創(chuàng )新亮點(diǎn)。據介紹，策劃這項活動(dòng)的初衷是希望能夠尋找到客戶(hù)服務(wù)節的緣分小天使，來(lái)分享孩子十年成長(cháng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。參加活動(dòng)的前1000名客戶(hù)還將免費獲得少兒定期壽險和少兒意外醫療險，在分享成長(cháng)故事的同時(shí)，為客服節的緣分小天使送去溫情關(guān)愛(ài)。
健康行走新生活，親子互動(dòng)更有趣
與此同時(shí)，為促進(jìn)全民身體素質(zhì)，倡導健康生活運動(dòng)，富德生命人壽在本屆客戶(hù)服務(wù)節中推出了“健康go go go”線(xiàn)上計步有獎活動(dòng)，為熱愛(ài)健身的朋友送健康、送禮品?？蛻?hù)只要擁有一部智能手機，下載“E動(dòng)生命”APP，就可以輕松參與健康行走活動(dòng)，在客服節期間行走的每一步都能贏(yíng)得積分獎勵。贏(yíng)得的積分可在富德生命人壽積分商城兌換心儀禮品。富德生命人壽相關(guān)負責人表示，此活動(dòng)旨在通過(guò)健康行走的方式，提倡低碳環(huán)保的新生活運動(dòng)，創(chuàng )造健康生態(tài)圈。
此外，富德生命人壽各級機構還將陸續在全國各地開(kāi)展以“健康、少兒、親子”為主題的客戶(hù)服務(wù)節現場(chǎng)活動(dòng)，如健康大講堂、智慧小海豚——少兒財商培訓、健康公益站、親子運動(dòng)會(huì )、親子才藝比賽等特色活動(dòng)，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呈現給廣大客戶(hù)，讓更多人了解、喜愛(ài)富德生命人壽。
從E服務(wù)到“微”服務(wù)，客戶(hù)體驗更便捷
據了解，此次客戶(hù)服務(wù)節推出了“掌上自助·服務(wù)隨行”活動(dòng)，鼓勵客戶(hù)體驗更方便、快捷的“微服務(wù)”?？蛻?hù)只需微信掃一掃、手指點(diǎn)一點(diǎn)，便可完成保全業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)，享受即時(shí)、互動(dòng)的“一對一”保險服務(wù)。
業(yè)內人士表示，富德生命人壽近年來(lái)快速發(fā)展，客戶(hù)服務(wù)方面，從堅持“大客服”理念，全面提升服務(wù)技能和服務(wù)品質(zhì)，到創(chuàng )設一站式服務(wù)移動(dòng)終端“E動(dòng)生命”APP，再到今年再度創(chuàng )新將E服務(wù)擴展到“微”服務(wù)，都體現出公司與時(shí)俱進(jìn)、勇于創(chuàng )新的特質(zhì)。
另外，客服節期間，富德生命人壽還推出“VIP尊享代駕”和“免費補發(fā)保單”等活動(dòng)，實(shí)現客戶(hù)體驗再升級。