2016年3月30日，張先生因身體不適到醫院就診，經(jīng)診斷為鼻咽惡性腫瘤，此消息讓張先生措手不及，在單位身?yè)毜乃坏貌煌Ｏ鹿ぷ?，入院接受治療。?jīng)過(guò)初步化療出院后，目前在家休養。
4月11日，張先生無(wú)意中發(fā)現在生命人壽購買(mǎi)的重大疾病保險，于是聯(lián)系公司業(yè)務(wù)員申請理賠。
富德生命上海分公司接到報案后，兩核部迅速響應，在第一時(shí)間確認保險責任后，兵分兩路為客戶(hù)辦理理賠手續。一路理賠員帶著(zhù)禮品向張先生送去了慰問(wèn)，并悉心指導和幫助張先生準備理賠申請所需材料。另一路調查人迅速趕赴當地醫院核實(shí)病歷及相關(guān)病史。最終上海分公司當日受理當日結案，向客戶(hù)支付了12.3萬(wàn)元的理賠款。