中國工商銀行深圳公明支行秉持“全心全意為客戶(hù)”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng )新服務(wù)產(chǎn)品，以特色服務(wù)帶動(dòng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展。
亮點(diǎn)一：踐行分層次服務(wù)理念，打造公平服務(wù)格局
針對片區工業(yè)園外來(lái)務(wù)工人員占比達91%以上的情況，推行標準化產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足基礎需求。
以組建VIP客戶(hù)服務(wù)小組、提供一攬子金融服務(wù)方案、優(yōu)先設置24小時(shí)離行式自助銀行等方式，全面提升轄區內政府機構客戶(hù)、保險公司、大型企業(yè)集團和新區納稅大戶(hù)的滿(mǎn)意度。
亮點(diǎn)二：優(yōu)化渠道建設，延伸服務(wù)效能
2014年5月在玉律村口牌坊前落成光明新區第一個(gè)警銀亭，意味著(zhù)離行客戶(hù)在享受我行貼心金融服務(wù)同時(shí)，人身財產(chǎn)安全也獲得了保障。
與光明新區陽(yáng)光辦合作構建全市首個(gè)“一站式”商事登記服務(wù)平臺，為落戶(hù)新區的企業(yè)開(kāi)通綠色通道，無(wú)等候、無(wú)障礙辦理相關(guān)賬戶(hù)業(yè)務(wù)。
施行“走出去”服務(wù)戰略，平均每月組織2次以上深入廠(chǎng)區、社區的上門(mén)服務(wù)。
加強離柜離行渠道建設，提供7*24小時(shí)便利金融服務(wù)，同時(shí)不斷普及電子銀行相關(guān)金融知識和提升客戶(hù)安全意識。