深圳新聞網(wǎng)訊 4月21日，中國平安宣布旗下首款互聯(lián)網(wǎng)健康管理產(chǎn)品，“平安好醫生”正式上線(xiàn)。該創(chuàng )新產(chǎn)品定位于用戶(hù)隨身的“移動(dòng)醫生”，以醫生資源為核心，提供實(shí)時(shí)咨詢(xún)和健康管理服務(wù)?！耙粚σ辉诰€(xiàn)專(zhuān)屬家庭醫生服務(wù)”、“5000名三甲名醫的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、額外門(mén)診加號、手術(shù)主刀預約服務(wù)”、“50000名主治級醫生每周義務(wù)咨詢(xún)”等服務(wù)內容，直指“看病難”、“掛號難”、“預約難”和“與醫生交流時(shí)間短”等醫療健康難題，旨在為用戶(hù)打造便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的全新健康管理O2O體驗。
據悉，自去年年底上線(xiàn)公測以來(lái)，截至今年一季度末,“平安好醫生”注冊用戶(hù)已達500萬(wàn)，日均咨詢(xún)量達到3萬(wàn)人次。
在該產(chǎn)品上線(xiàn)的發(fā)布會(huì )上，中國平安亦首度詳細披露醫網(wǎng)、藥網(wǎng)與信息網(wǎng)三網(wǎng)合一的健康醫療戰略規劃。在平安的健康生態(tài)圈中，用戶(hù)除享受移動(dòng)“好醫生”服務(wù)外，還將擁有電子健康檔案。未來(lái)在部分地區，通過(guò)平安好醫生搭建的藥網(wǎng)，2小時(shí)內藥品即可送達消費者。
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李源祥詳解平安健康醫療戰略
國家衛計委衛生發(fā)展研究中心醫療保障研究中心副主任顧雪非博士、平安集團副總經(jīng)理兼首席保險業(yè)務(wù)執行官李源祥、平安健康保險及平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司董事長(cháng)王濤出席發(fā)布會(huì )，并就平安健康醫療產(chǎn)業(yè)布局、“平安好醫生”APP平臺等做了介紹。
顧雪非指出，根據國務(wù)院日前發(fā)布的《全國醫療衛生服務(wù)體系規劃綱要》，到2020年，中國全科醫生數量將翻番，力爭實(shí)現每個(gè)家庭有一名家庭醫生，每個(gè)居民有一份電子健康檔案，實(shí)現這個(gè)目標的過(guò)程將充分借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為代表的新技術(shù)，推動(dòng)傳統模式的變革?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代健康管理+保險的模式創(chuàng )新，在三醫聯(lián)動(dòng)、分級診療等關(guān)鍵詞上與醫改的整體方向不謀而合。
據李源祥介紹，平安的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)已初步形成“一扇門(mén)、兩個(gè)聚焦、四個(gè)市場(chǎng)”的戰略體系。其中，兩個(gè)聚焦之一，即是健康管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域。在該領(lǐng)域，平安的布局將以健康管理、商保、醫保、信息為發(fā)展重點(diǎn)，搭建醫網(wǎng)、藥網(wǎng)與信息網(wǎng)三網(wǎng)合一，為有診療需求的用戶(hù)提供線(xiàn)上健康咨詢(xún)和線(xiàn)下醫療相結合的健康服務(wù)、藥品器械、電子健康檔案、醫保、商保支付等服務(wù)。為此，平安將構建醫生與醫療機構網(wǎng)絡(luò )、網(wǎng)上售藥平臺、云技術(shù)信息平臺等，做好醫保大病業(yè)務(wù)，并不斷創(chuàng )新商保產(chǎn)品。
“‘平安好醫生’平臺，就是借助于互聯(lián)網(wǎng)新科技，搭建醫生與用戶(hù)的互動(dòng)平臺，旨在為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化便捷式的健康管理服務(wù)?！崩钤聪檎f(shuō)道。
“平安好醫生”既是連接用戶(hù)與醫生，提供線(xiàn)上、線(xiàn)下結合服務(wù)的移動(dòng)應用，也是平安集團整合線(xiàn)上、線(xiàn)下醫療健康資源的共享平臺。
用戶(hù)通過(guò)“平安好醫生”APP，足不出戶(hù)就可以享受專(zhuān)業(yè)的線(xiàn)上咨詢(xún)、健康評測，瀏覽健康資訊，并通過(guò)獲得推薦和獎勵，養成良好的健康習慣，建立健康社交網(wǎng)絡(luò )；有診療需求的用戶(hù)可到線(xiàn)下的平安診所或專(zhuān)科醫療網(wǎng)絡(luò )得到有效的治療，享受到與平安合作的國內外知名醫療機構的專(zhuān)業(yè)醫療服務(wù)。
關(guān)于網(wǎng)上售藥平臺規劃，李源祥表示，平安好醫生網(wǎng)上售藥平臺，會(huì )讓用戶(hù)更加便捷、便宜的購藥。未來(lái)在部分地區，2小時(shí)內藥品即可送達消費者。
此外，在醫保、商保方面，平安也將為更多的參保人提供大病醫保服務(wù)，為客戶(hù)提供保障范圍更廣、保障額度更高、價(jià)格更優(yōu)惠的健康保險產(chǎn)品，減輕醫療費用過(guò)高的后顧之憂(yōu)。
五大特色助力健康管理O2O
平安健康管理的首款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品“平安好醫生”，包括“家庭醫生”、“問(wèn)診大廳”、“健康社區”三大功能板塊，王濤當天對這款創(chuàng )新產(chǎn)品進(jìn)行了主題介紹。
王濤在發(fā)布會(huì )上透露，“平安好醫生”以家庭醫生與專(zhuān)科醫生的在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)作為切入口，配合大數據的挖掘、分析及應用，為客戶(hù)提供個(gè)性化的日常健康管理與醫療信息服務(wù)。
咨詢(xún)范圍包括導醫預診建議、預約掛號等診前服務(wù)，在線(xiàn)復診隨訪(fǎng)、患者管理、康復及用藥指導等診后服務(wù)以及專(zhuān)家名醫預約咨詢(xún)。據王濤介紹，作為健康管理產(chǎn)業(yè)的垂直門(mén)戶(hù)與重要流量入口，“平安好醫生”圍繞“三網(wǎng)合一”的線(xiàn)上、線(xiàn)下服務(wù)形成了5大特色：家庭醫生、名醫服務(wù)、萬(wàn)家診所、網(wǎng)上供藥、保險結合。
為了支持“平安好醫生”APP，平安構建了三層醫生體系。即根據健康人群、亞健康患者與疾病患者的不同需求，與醫療資源進(jìn)行了分類(lèi)與精確匹配，“平安好醫生”將分別引流至不同層級的醫療資源與服務(wù)。
這三層醫生體系，其中最核心的家庭醫生圈由擁有豐富臨床工作經(jīng)驗的醫生組成?？蛻?hù)可以根據各醫生專(zhuān)業(yè)，選擇并享受一對一在線(xiàn)專(zhuān)屬家庭醫生服務(wù)。為了確保提供實(shí)時(shí)、專(zhuān)屬、全流程的服務(wù)以及有效進(jìn)行風(fēng)控管理，團隊由平安嚴格篩選、全職招募，年內規模預計擴容至千余名。
對于家庭醫生無(wú)法解決的病患，平安則在次外層云集了北上廣5000名三甲名醫提供專(zhuān)業(yè)權威咨詢(xún)及醫學(xué)技術(shù)支持，為在線(xiàn)患者提供額外門(mén)診加號、手術(shù)主刀預約服務(wù)。最外層則由外部簽約的50000名主治級醫生構成，他們將每周開(kāi)放個(gè)人咨詢(xún)服務(wù)，讓更多互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)免費享受平安帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)健康、醫療體驗。
除了布局線(xiàn)上，平安還將布局線(xiàn)下醫療資源對接網(wǎng)絡(luò )?！耙苿?dòng)醫療不是健康醫療的終局，醫療行業(yè)的特殊性與復雜性，決定了這個(gè)市場(chǎng)的贏(yíng)家必須要打通線(xiàn)上及線(xiàn)下的資源。為此，平安將搭建萬(wàn)家線(xiàn)下診所，一方面為中高端客戶(hù)提供高效、優(yōu)質(zhì)的醫療、檢測服務(wù)，同時(shí)也為醫生創(chuàng )造自由職業(yè)平臺?！蓖鯘硎?。
據悉，平安已于去年全資收購快易捷，獲得了互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證，接著(zhù)將通過(guò)B2C零售網(wǎng)絡(luò )、廠(chǎng)家直銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )、O2O實(shí)體終端網(wǎng)絡(luò )，圍繞醫囑和健康管理提供藥品銷(xiāo)售、配送到家服務(wù)。同時(shí)，平安健康已與三星電子建立戰略合作伙伴關(guān)系，雙方通過(guò)平安好醫生及S-Health的深度合作，共同進(jìn)軍數字健康管理市場(chǎng)。平安好醫生的家庭醫生服務(wù)將進(jìn)駐三星即將發(fā)布的最新一款智能手機Galaxy S6/S6 edge，面向三星手機用戶(hù)提供日常健康管理咨詢(xún)。
除前端O2O健康醫療服務(wù)外，支持醫生專(zhuān)業(yè)診斷的“信息網(wǎng)”——健康云數據庫將形成以慢病檢測、臨床診斷、病理圖像、體檢藥理信息、保險理賠數據為核心的醫藥數據庫以及個(gè)人電子健康檔案。
支付閉環(huán)打造全新就醫體驗
平安提供的O2O醫療健康服務(wù)為用戶(hù)勾勒出了全新就醫場(chǎng)景：客戶(hù)可以跳出醫院制約，享受跨地區、跨行業(yè)的醫療服務(wù)；而通過(guò)平安批發(fā)整合藥品資源，能夠最大程度減少醫藥流通環(huán)節成本，使客戶(hù)享受低價(jià)高質(zhì)的藥品服務(wù)。通過(guò)基于健康保險業(yè)務(wù)、線(xiàn)上健康管理及智能硬件業(yè)務(wù)沉淀的醫療數據及客戶(hù)基礎信息而形成的“健康云”，整合各大醫院的電子病歷，實(shí)現跨醫院、跨地區的信息共享。
據介紹，借助健康保險支付方的身份，平安也將保險與自身醫網(wǎng)、藥網(wǎng)、信息網(wǎng)結合，形成支付閉環(huán)。通過(guò)醫療生態(tài)便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引目標人群，為健康險產(chǎn)品帶來(lái)新的用戶(hù)，而用戶(hù)購買(mǎi)了保險之后，又可以進(jìn)一步享受平安提供的各種健康醫療服務(wù)，從而形成一個(gè)完整、正向的O2O閉環(huán)。
截至2014年底，平安集團健康險規模保費領(lǐng)先同業(yè)，高端醫療保險業(yè)務(wù)同比增長(cháng)23.1%，市場(chǎng)排名第一。但王濤仍認為：“受限于國內醫療產(chǎn)業(yè)未充分市場(chǎng)化，用戶(hù)選擇有限，商業(yè)健康險的發(fā)展尚屬滯后。但伴隨新一輪醫療改革的實(shí)施，近5到10年間，能夠為優(yōu)質(zhì)醫療資源埋單的健康險將獲得價(jià)值重估，在基礎醫療服務(wù)體系中承擔重要角色?！?/p>