深圳新聞網(wǎng)訊 近日，隨著(zhù)“一對一家庭醫生問(wèn)診”服務(wù)等功能在平安人壽APP上線(xiàn)，平安人壽正式面向全民推出健康管理服務(wù)的在線(xiàn)功能公測體驗，將為國人詢(xún)醫問(wèn)診排憂(yōu)解難，幫助用戶(hù)養成健康生活習慣，創(chuàng )造“醫、行、食”等多方面的在線(xiàn)健康服務(wù)體驗。
移動(dòng)終端“互聯(lián)網(wǎng)+” 輻射所有客戶(hù)
據了解，此次平安人壽充分發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)上服務(wù)的特點(diǎn)，在平安人壽APP服務(wù)平臺上全新推出“問(wèn)醫生”板塊功能，其中包括家庭醫生、健康習慣、健康資訊等多項特色在線(xiàn)服務(wù)，并以普惠的方式開(kāi)放向所有壽險客戶(hù)提供線(xiàn)上健康管理服務(wù)的體驗。
同時(shí)，平安人壽也正在快速豐富和完善該項服務(wù)，未來(lái)將致力于為客戶(hù)提供全年不間斷的一站式健康管理服務(wù)，通過(guò)線(xiàn)上服務(wù)平臺及線(xiàn)下服務(wù)資源供給的一站式整合，能夠覆蓋手機APP、服務(wù)門(mén)店等的全方位健康管理服務(wù)也即將今年上半年正式問(wèn)世。
近千名專(zhuān)業(yè)醫生 服務(wù)專(zhuān)業(yè)可靠
家庭醫生服務(wù)作為平安人壽健康管理服務(wù)在線(xiàn)功能的核心組成，由平安自聘建立的包括500多位主任以上級別的簽約三甲名醫以及300多名全職醫生等在內的專(zhuān)業(yè)醫生團隊，將提供線(xiàn)上坐診，客戶(hù)可以足不出戶(hù)與在線(xiàn)醫生實(shí)時(shí)對話(huà)，如同聊天一樣便捷。這些家庭醫生為每位客戶(hù)及家庭提供一對一專(zhuān)屬服務(wù)，覆蓋日常疾病、用藥、營(yíng)養、心理等內容，開(kāi)創(chuàng )國內先河。同時(shí)，通過(guò)稀缺名醫資源及優(yōu)質(zhì)線(xiàn)下醫療服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)更深層醫療需求。
為回饋社會(huì )，平安人壽表示，在2015年4月內將開(kāi)放全民測試體驗線(xiàn)上健康管理服務(wù)功能，凡在此期間注冊平安人壽APP并綁定家庭醫生，均可獲得一年期免費的家庭醫生問(wèn)診服務(wù)。
致力提升NPS 客戶(hù)體驗不斷出新
2015年，中國平安將提升客戶(hù)體驗定為集團未來(lái)戰略發(fā)展核心之一，并引入提升客戶(hù)凈推薦值（net promoter score，簡(jiǎn)稱(chēng)NPS）工作計劃。平安人壽推出健康管理服務(wù)有助增加客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)現提升NPS之目標。
平安人壽董事長(cháng)兼CEO丁當表示：平安人壽健康管理服務(wù)上線(xiàn)意義重大，將成為廣大客戶(hù)管理自己及家人健康的有效工具。一直以來(lái)，保險行業(yè)困擾的與客戶(hù)溝通不足等問(wèn)題，也將隨著(zhù)平安人壽APP及健康管理服務(wù)以在線(xiàn)式、多頻次、更友善的方式溝通客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)，而獲得極大改觀(guān)。同時(shí)，慢病、孕嬰、跑步健身等健康話(huà)題也將幫助公司與客戶(hù)間形成一個(gè)個(gè)線(xiàn)上圈子，實(shí)現客戶(hù)在享受健康管理過(guò)程中交流心得、分享成果、愉悅身心，打造“至佳客戶(hù)服務(wù)體驗”。
據了解，平安客戶(hù)與廣大網(wǎng)民可登陸中國平安官方網(wǎng)站或在安卓市場(chǎng)、蘋(píng)果商店等下載“平安人壽”APP軟件了解和體驗平安人壽健康管理服務(wù)。