深圳新聞網(wǎng)訊 9月16日上午，第15號臺風(fēng)“海鷗”登陸瓊、粵，截至目前造成海南省286.503萬(wàn)人受災，直接經(jīng)濟損失57.874億元。針對此次強臺風(fēng)災害，平安產(chǎn)險、平安人壽提前部署、積極應對，依托先進(jìn)科技手段開(kāi)展查勘理賠，截至16日19時(shí)，平安產(chǎn)險已完成多筆車(chē)險、財產(chǎn)險理賠案件，其中最快一筆賠付僅用時(shí)7分鐘。
9月14日監測到氣象部門(mén)預警后，平安產(chǎn)險、平安人壽快速啟動(dòng)大災應急預案，成立突發(fā)事件領(lǐng)導小組，結合“威馬遜”等臺風(fēng)應對經(jīng)驗，全面部署人員調配、現場(chǎng)查勘、資源協(xié)調等工作。并通過(guò)官方微博、微信平臺向客戶(hù)發(fā)布應急舉措及防災指引，幫助客戶(hù)做好防災減損工作。截至9月17日18時(shí)，平安產(chǎn)險共接到臺風(fēng)相關(guān)報案2649筆，估損金額3766萬(wàn)元；車(chē)險報案2310筆，估損1213萬(wàn)元；財產(chǎn)險報案339筆，金額2553萬(wàn)元；平安人壽已發(fā)現2名客戶(hù)出險，已安排慰問(wèn)，并啟動(dòng)快速理賠通道。
9月 16日13時(shí)16分，湛江徐聞李先生車(chē)輛因狂風(fēng)被大樹(shù)砸壞，接到報案后，平安產(chǎn)險廣東分公司查勘員到達現場(chǎng)完成查勘定損，并使用E理賠手持終端完成相關(guān)報案資料上傳，現場(chǎng)支付結案，全程僅用時(shí)7分鐘，成為目前本次臺風(fēng)中接報案到完成賠付最快的一筆。16日13時(shí)55分，海南車(chē)主陳先生撥打95511服務(wù)電話(huà)報案，一線(xiàn)流動(dòng)查勘員頂風(fēng)冒雨到達現場(chǎng)，同樣通過(guò)E理賠手持終端，現場(chǎng)完成定損、賠付等全部工作，賠付金額1800元，僅用時(shí)8分鐘。16日15點(diǎn)12分，平安產(chǎn)險廣東分公司僅用時(shí)3小時(shí)即完成對江門(mén)市新會(huì )順安修車(chē)廠(chǎng)財產(chǎn)險賠付。
“在災害面前，平安產(chǎn)險始終堅持依托科技手段為客戶(hù)提供高效便捷的服務(wù)?！捌桨伯a(chǎn)險相關(guān)負責人表示，在此次災害應對中，平安產(chǎn)險依托E理賠智能終端，利用3G互聯(lián)網(wǎng)和GPS定位技術(shù)，與理賠系統交互信息，即時(shí)獲取案件相關(guān)資料，并與后臺系統交互數據，能夠現場(chǎng)標準、準確制定查勘報告，簡(jiǎn)化定損流程，有效提升案件處理時(shí)效，廣獲客戶(hù)好評。
據悉，臺風(fēng)登陸后，平安產(chǎn)險海南、廣東等分公司提前開(kāi)展高風(fēng)險承保標的風(fēng)險排查工作，派出專(zhuān)業(yè)人士前往各高風(fēng)險標的進(jìn)行專(zhuān)業(yè)防風(fēng)指導，借助即時(shí)通訊平臺向客戶(hù)發(fā)布臺風(fēng)前減損、臺風(fēng)中避險、臺風(fēng)后理賠的詳細指引，結合理賠數據，重點(diǎn)提示常見(jiàn)積水點(diǎn)等風(fēng)險信息，并安排全員到崗，24小時(shí)待命，以便迅速投入救援查勘行動(dòng)。
平安產(chǎn)險海南分公司在全市停工停課的情況下，向受臺風(fēng)影響最嚴重的?？谑信沙霾榭比藛T30人，提供流動(dòng)定損服務(wù)，保障能夠第一時(shí)間為客戶(hù)提供救援和理賠服務(wù)。廣東分公司在粵西和珠三角地區設立特別應急處理小組負責現場(chǎng)指揮和調度，并聯(lián)動(dòng)4S店和修理廠(chǎng)提供救援工作，更新救援聯(lián)系方式，確保能優(yōu)先處理平安客戶(hù)的救援。
平安產(chǎn)險提示廣大客戶(hù)在臺風(fēng)過(guò)后，注意檢查家庭財產(chǎn)及車(chē)輛受損情況，如有損失，請及時(shí)撥打95511報案電話(huà)，并及時(shí)用手機多方位給財產(chǎn)或車(chē)輛受損部位拍照，如需施救，建議由專(zhuān)業(yè)施救單位施救。（通訊員 符詩(shī)雅）