深圳新聞網(wǎng)訊 信息詐騙引發(fā)全社會(huì )深?lèi)和唇^，早在2008年，中國工商銀行深圳分行就已經(jīng)與深圳市公安局簽訂相關(guān)協(xié)議并建立應急處置合作機制，積極協(xié)公安機關(guān)對涉嫌違法的本地銀行賬號采取暫停銀行結算的措施。
2010年以后，該行與公安機關(guān)進(jìn)一步深化合作，網(wǎng)點(diǎn)和客戶(hù)服務(wù)中心密切配合實(shí)現了7*24小時(shí)快速協(xié)助查詢(xún)和凍結，并可對工行異地賬戶(hù)進(jìn)行快速查詢(xún)；2013年8月后又對涉嫌信息詐騙的帳戶(hù)資金實(shí)現了異地快速攔截。
據工行深圳分行數據統計，2013年8月至今，已協(xié)助超過(guò)2500名上當受騙的市民，對涉嫌信息詐騙的銀行賬戶(hù)進(jìn)行了資金快速攔截，攔截涉案賬戶(hù)資金超過(guò)2000多萬(wàn)元。
反信息詐騙是一項系統工程、長(cháng)期工程，該行在與執法機關(guān)加強合作的同時(shí)，花大力氣加強對客戶(hù)的安全教育，開(kāi)展了大量的宣傳教育活動(dòng)。利用銀行物理網(wǎng)點(diǎn)渠道LED、多媒體電視，配合外部報紙、電臺、網(wǎng)絡(luò )等宣傳資源，編制可讀性強的宣傳手冊，將客戶(hù)安全教育工作滲入日常。
在日常網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)管理方面，工商銀行建立嚴密的防控制度，例如，開(kāi)戶(hù)環(huán)節對本人真實(shí)身份的審核；對代理開(kāi)立的賬戶(hù)功能進(jìn)行限制；拒絕開(kāi)立多個(gè)賬戶(hù)或代理開(kāi)立多個(gè)賬戶(hù)等。同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員不斷總結經(jīng)驗，發(fā)現行為異?？蛻?hù)，例如邊打電話(huà)邊辦理業(yè)務(wù)、神色慌張、使用自助設備的英文界面操作等的進(jìn)行特別關(guān)注和提醒。
針對目前電信詐騙愈發(fā)猖獗、詐騙手段更加狡猾、甚至有些客戶(hù)對銀行的勸解和制止不予理解的情況，工行認為媒體、政府、公安、銀行共同努力加強對市民的宣傳教育，普及金融知識及防詐騙手段迫在眉睫；其次，電信詐騙對受騙者資金和身心都帶來(lái)極大傷害，需加大對犯案人員的懲治力度，健全相關(guān)法律法規。