深圳新聞網(wǎng)訊 6月22日，2014年太平人壽全國客戶(hù)服務(wù)節啟動(dòng)儀式在青島2014世界園藝博覽會(huì )中心舞臺舉行，一年一度的太平人壽客戶(hù)系列回饋活動(dòng)拉開(kāi)序幕。作為本次世園會(huì )全球唯一指定保險贊助商——中國太平保險集團旗下專(zhuān)業(yè)壽險公司，太平人壽今年已進(jìn)入國內復業(yè)第14個(gè)年度，恰逢中國太平品牌創(chuàng )立85周年和中國太平“三年再造”收官之年，今年的客服節別具特色，精彩紛呈。
據了解，本屆客服節以“榮耀85載，太平與您同行”為主題，三大特色彰顯。一是凸顯客戶(hù)關(guān)懷。與公司當前“創(chuàng )建卓越服務(wù)體驗”的主旋律相呼應，以客戶(hù)卓越體驗為核心，本屆客戶(hù)服務(wù)節設計了為老客戶(hù)量身設計的疊加增值服務(wù)和專(zhuān)享關(guān)懷活動(dòng)，回饋廣大客戶(hù)對太平人壽多年持續不變的支持與信賴(lài)。二是提升高端客戶(hù)的增值服務(wù)體驗。本屆客戶(hù)服務(wù)節將以“太平與您同行”為主線(xiàn)之一，整合公司即將推出的高端保險品牌，為高端客戶(hù)定制系列專(zhuān)項活動(dòng)，為客戶(hù)搭建資源共享和高端社交平臺，從更高層次滿(mǎn)足這部分人群的切身需求。三是“公益”仍然唱主角。搭平臺，與客戶(hù)在公益平臺上共舞，是貫穿太平人壽近年全國客服節的一大特點(diǎn)，“太平手拉手愛(ài)心書(shū)屋”“共建太平林”等太平人壽發(fā)起的、客戶(hù)與社會(huì )各界參與的公益活動(dòng)，以其創(chuàng )新特點(diǎn)和良好效果，已成為行業(yè)內知名的公益品牌。今年的客服節，此類(lèi)活動(dòng)還將進(jìn)一步深入，更多的愛(ài)心人士將參與進(jìn)來(lái)。
據悉，在近3個(gè)月的活動(dòng)期間，太平人壽全國35家省級分公司及900余家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將參與其中，以“健康”“少兒”“公益”“客戶(hù)回訪(fǎng)”為關(guān)鍵詞的四大主題活動(dòng)將同步展開(kāi)，范圍輻射2900余萬(wàn)新老客戶(hù)。
圍繞“健康”主題，太平人壽將舉辦百場(chǎng)專(zhuān)家健康養老專(zhuān)題講座和百場(chǎng)“VIP客戶(hù)專(zhuān)屬”健康體檢，通過(guò)精彩的健康講座、VIP體檢、基因檢測、電話(huà)醫生等健康管理體驗等項目，邀請客戶(hù)體驗太平人壽業(yè)內領(lǐng)先的健康管理服務(wù)、傳達公司對客戶(hù)的健康關(guān)懷。
以客戶(hù)子女為目標對象，太平人壽將推出少兒繪畫(huà)書(shū)法大賽，為孩子們暑期生活增添樂(lè )趣，為家長(cháng)們提供親子平臺。大賽以“夢(mèng)想”為主題，獲獎孩子除可獲得由太平人壽聯(lián)合中少總社頒發(fā)的《榮譽(yù)證書(shū)》外，還能獲得聯(lián)合中國郵政推出的專(zhuān)屬“私人訂制”明信片，明信片印有選手作品和獲獎信息。
據介紹，攜手愛(ài)心客戶(hù)和社會(huì )愛(ài)心人士，“太平手拉手愛(ài)心書(shū)屋”持續關(guān)愛(ài)計劃目前已建起128所“愛(ài)心書(shū)屋”、捐贈20所學(xué)?！皭?ài)心書(shū)架”、募集63萬(wàn)冊愛(ài)心圖書(shū)。本項目在本屆客服節將持續深入開(kāi)展。今年太平人壽仍將攜手成龍基金會(huì )，選取百所“愛(ài)心書(shū)屋”學(xué)校中資源匱乏的10所貧困學(xué)校進(jìn)行“愛(ài)心物資”捐贈。
針對最廣泛的新老客戶(hù)，本屆客服節安排“時(shí)間去哪兒”百萬(wàn)客戶(hù)大回訪(fǎng)特色活動(dòng)，業(yè)務(wù)人員將回訪(fǎng)85位自己的老客戶(hù)，在主動(dòng)提供相關(guān)保單服務(wù)的同時(shí)，在公司提供的相關(guān)互動(dòng)活動(dòng)平臺上與客戶(hù)增進(jìn)交流。（通訊員 潘晶）