深圳新聞網(wǎng)訊 太平人壽客戶(hù)權益保護委員會(huì )于2012年建立，該委員作為公司的常設組織，一直在客戶(hù)權益保護、提升服務(wù)體驗方面做出積極的努力。在今年“3.15”消費者權益保護日來(lái)臨之際，委員會(huì )特別作出一系列消費提示，幫助廣大消費者在投保、理賠、保全等各環(huán)節更好地維護自身權益。
太平人壽客戶(hù)權益委員會(huì )消費提示之：明明白白投保
投保時(shí)需要注意什么問(wèn)題？哪些細節暗藏著(zhù)日后糾紛的危險？太平人壽客戶(hù)權益委員會(huì )特別梳理出投保環(huán)節中容易被誤解或忽視的問(wèn)題，向廣大消費者做出專(zhuān)業(yè)提示。
決定購買(mǎi)保險時(shí)，首先要找對銷(xiāo)售的渠道和人。對于個(gè)人業(yè)務(wù)渠道（非銀行保險渠道、非團體保險渠道），保險公司一般是通過(guò)保險代理人（保險營(yíng)銷(xiāo)員）來(lái)為客戶(hù)推薦產(chǎn)品的。保險代理人必須取得保險從業(yè)人員資格證書(shū)和相關(guān)保險公司核發(fā)的保險營(yíng)銷(xiāo)員展業(yè)證書(shū)；銀行銷(xiāo)售保險產(chǎn)品的理財經(jīng)理也要取得保險中介從業(yè)人員資格證書(shū)才能銷(xiāo)售保險產(chǎn)品。因此，在投保前一定要查看證件，驗證銷(xiāo)售人員的身份、資質(zhì)。為了方便消費者者查詢(xún)保險銷(xiāo)售人員的資質(zhì)，監管部門(mén)已建立保險中介監管信息系統（網(wǎng)址http://iir.circ.gov.cn/inquiry.jsp）。消費者可以通過(guò)該平臺，免費查詢(xún)和核實(shí)保險從業(yè)人員的相關(guān)信息。
對于所購買(mǎi)的保險產(chǎn)品，弄懂其合同條款是非常重要的。由于大部分消費者對于保險知之不多，面對專(zhuān)業(yè)性較強的保險產(chǎn)品資料，難免一知半解。這時(shí)候，千萬(wàn)不要怕麻煩，務(wù)必弄懂。特別要關(guān)注保險責任、責任免除、保單現金價(jià)值、猶豫期以及繳費期限、繳費金額、費用扣除、退保費用等關(guān)鍵內容。保險合同雖然看起來(lái)內容很多很復雜，其實(shí)掌握關(guān)鍵的十個(gè)名詞內容就可以，即：保險金額、保費、觀(guān)察期、猶豫期、保險期限、繳費期限、現金價(jià)值、保險責任、除外責任、重大疾病。弄清楚這十個(gè)關(guān)鍵名詞的含義及條款中對應的內容，掌握合同條款就會(huì )容易許多。
投保投資理財型保險產(chǎn)品，了解其中的風(fēng)險十分關(guān)鍵。隨著(zhù)人們對保險保障、投資理財認識的提高，那些能兼顧保障與投資兩大功能的投資理財型保險，如分紅險、萬(wàn)能險、投資連結險，日益受到追捧。但對于其中可能涵蓋的風(fēng)險，消費者有多少了解？事實(shí)上，它與基金、股票等其他投資形式一樣：收益與風(fēng)險是成正比的。對于分紅險、萬(wàn)能險、投資連結險等主要的投資理財型保險產(chǎn)品，其在收益情況、風(fēng)險程度、管理費用等方面，都存在著(zhù)不同程度的差異，需要消費者在投保前即有所了解。
誠信投保是合同成立的基礎。這其實(shí)是個(gè)老生常談的話(huà)題。消費者在購買(mǎi)健康險產(chǎn)品時(shí)，如實(shí)告知年齡、健康狀況和既往病史等信息非常重要，因為這些信息會(huì )影響到保險公司的承保決定以及保費水平。如果抱著(zhù)隱瞞病情可以少繳點(diǎn)保費的僥幸心理“帶病投?！?，到頭來(lái)可能會(huì )遭遇拒賠。其實(shí)，如果被確定為“非健康體”，客戶(hù)可以選擇加費投保。加費看似“吃虧”，實(shí)則是合理獲得保險保障的重要舉措。例如媒體曾公開(kāi)報道的太平人壽北京客戶(hù)楊女士，因患高血壓“加費承?！?，去年7月，因罹患早期腎癌申請理賠，獲得30萬(wàn)元全額理賠，可見(jiàn)加費投保并不“吃虧”。
此外，親筆簽名也是消費者在投保中很容易忽視的一個(gè)環(huán)節。別以為諸如妻子替丈夫簽名這種是合情合理的小事，殊不知保險“拒賠”的大麻煩恰恰潛伏在“代簽名”這么小的一個(gè)舉動(dòng)里。在此，特別提醒消費者：投保是件嚴肅的事情，必須按法規辦事，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。（通訊員 余曉璐 潘晶）