深圳新聞網(wǎng)訊 保單遺失了，還能領(lǐng)取滿(mǎn)期生存金嗎？近日，太平人壽客戶(hù)趙女士遺失保單多年后，在太平人壽客服人員的幫助下，順利地在保險合同期滿(mǎn)的時(shí)候領(lǐng)取到了滿(mǎn)期生存金。太平人壽提示，保單遺失雖然不會(huì )影響客戶(hù)的保險權益，但保單是保險公司為客戶(hù)進(jìn)行理賠、保全變更等所需的重要憑證，遺失后應盡快申請補發(fā)。
趙女士于十年前購買(mǎi)了一份太平人壽銀行保險產(chǎn)品。隨后，保單在搬家過(guò)程中不慎遺失。投保時(shí)，趙女士采取的是一次性躉交保費的方式，盡管每年太平人壽都會(huì )通過(guò)電話(huà)、短信、郵件等方式告知趙女士該保單的狀況及分紅情況，但因為沒(méi)有遇到類(lèi)似理賠等需要提供保單的情況，趙女士對保單遺失這件事也沒(méi)有很在意，更沒(méi)想到要告知保險公司或申請補辦。直到近期收到太平人壽滿(mǎn)期金給付通知電話(huà)，趙女士才開(kāi)始犯起了愁。保險已經(jīng)遺失好幾年了，這生存金還能領(lǐng)得到嗎？
帶著(zhù)疑問(wèn)，趙女士向太平人壽客服人員發(fā)起求助。太平人壽告知，根據規定，趙女士的保單已屬于滿(mǎn)期金申領(lǐng)階段，只需要通過(guò)辦理保單掛失手續，由保險公司對趙女士的身份證原件信息、投保情況、銀行賬號等內容進(jìn)行核對，在7-10個(gè)工作日后，趙女士即可正常領(lǐng)取滿(mǎn)期生存金。隨后，在客服人員的幫助下，趙女士很快完成了保單掛失，并順利領(lǐng)取到滿(mǎn)期生存金。
太平人壽提示保戶(hù)，保單原件是保險公司為客戶(hù)進(jìn)行理賠、保全變更等所需的重要憑證，如果保單不慎遺失或損毀，客戶(hù)應及時(shí)聯(lián)系投保的保險公司或代理人，辦理保單掛失手續，并盡快攜帶自己身份證原件、銀行賬號到保險公司的柜面辦理保單補發(fā)手續。保險公司會(huì )根據客戶(hù)提供的資料信息，核對客戶(hù)身份、投保記錄、保單信息、銀行賬號等，在確認無(wú)誤后再向客戶(hù)補發(fā)新的保單。在此期間，客戶(hù)享有的所有保障和權益完全不變，保險理賠、給付等事宜，均可在保單掛失、補發(fā)后正常辦理。當然，目前也有一些電子化保單，這類(lèi)保險產(chǎn)品大多數是保障責任較簡(jiǎn)單的意外保障型產(chǎn)品，基本不涉及分紅、滿(mǎn)期給付、重大疾病等較為復雜的保險責任，此類(lèi)產(chǎn)品客戶(hù)在投保后可自行選擇是否將電子保單打印為紙質(zhì)，即使不打印，也不影響保障權益和保險理賠。（吳凡 通訊員 潘晶）